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近年来，山东省菏泽市单县东城街道回应群众新需求，不断提升乡村治理效能。2022年以来，共排查化解185件矛盾纠纷，解决率100%，先后被授予“全市三无乡镇（街道）”“全县信访工作先进单位”等称号。

一是坚持预防为先，加强排查调处。东城街道坚持以构建矛盾纠纷排查全覆盖体系为重点，以推动矛盾纠纷排查网格化、常态化、精细化为抓手，按照“街不漏村、村不漏户、户不漏人、人不漏事”的工作原则，常态化开展矛盾纠纷排查，确保及时了解社情民意、发现纠纷线索，实现全街道矛盾纠纷排查底数清、情况明。严格落实矛盾纠纷排查研判、定期回访、社会稳定形势分析研判等机制，做到早发现、早报告、早预防、早处置。

二是强化事中服务，推动实质化解。东城街道将矛盾纠纷归口管理、综合协调、统一调度，对排查出的矛盾纠纷，严格按照当场发现、当场解决、不等不靠、不留隐患的原则“第一时间”开展多元化解调处工作。对于较复杂的矛盾纠纷，吸纳“法律明白人”“五老人员”等人员参与化解工作，集思广益、群策群力、多角度分析，防止因工作不到位形成不稳定因素，努力做到事态不升级、矛盾不激发。

三是加强事后回访，防止演变升级。坚持矛盾纠纷调处回访机制，定期对以往调处的各类矛盾纠纷进行跟踪、分析、研判，梳理仍存在风险的矛盾纠纷。对“解而不和”的矛盾纠纷，加强走访回访，做好协调处理和思想引导，防止矛盾纠纷反弹化激化、演变升级。对长期未得到解决的矛盾纠纷实行领导包案制度，制定具体工作方案，主动上门开展工作，全力以赴把矛盾纠纷排查化解到位。