广州互联网法院的“E法亭”，提供更方便快捷的法律服务

城中村治理困局怎么破解？热门商圈的安全感从何而来？居民遇到矛盾纠纷找谁化解？……种种关系群众日常生活的现实难题，都是广州服务构建新安全格局的“必答题”。近日，由广州市委宣传部组织的高质量发展媒体调研行活动走进法律援助处、最小应急单元、公共法律服务中心等基层单位，从一线实践中探寻广州统筹发展与安全的“高质量密码”。

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法律援助覆盖面逐步扩大

“很感谢广州法律援助处，让我顺利拿到了拖欠的工资，律师的专业和服务意识都非常强。”日前，受援人侯女士将一面锦旗送到广州市法律援助处，对法律援助人员表达感谢。在广州市法律援助处荣誉墙上，像这样的锦旗不止一面。

十年来，全市法律援助机构共办理法律援助事项近20万件，为困难群众挽回经济损失或取得利益超32亿元。今年上半年，全市法律援助机构承办案件11823件，为困难群众挽回经济损失或取得利益超1.74亿元。

广州市法律援助处主任陈泽荣介绍，广州建立了法律援助经济困难认定标准动态调整机制，拓宽覆盖面；开设“法律专家门诊”，设立集体审议机制，为法律援助工作者和案件承办律师解疑释惑，为重大复杂疑难案件“把脉会诊”；对不符合政府法律援助条件的老年人、未成年人、妇女、残疾人、少数民族群众等特殊群体，还可由广州市法律援助基金会提供相关项目的公益法律服务及援助，竭力实现应援尽援、应援优援。

截至目前，广州全市现有法律援助机构12个、工作站337个，在全市3017个村、居委会设立法律援助联络站点，形成“四级法律援助服务网络”全覆盖，打通法律援助服务“最后一公里”。

多方共建城市防控“哨点”

正值暑期，天河区正佳广场商圈游客如织，在熙熙攘攘的人群中，一群臂戴袖章、全副装备的最小应急单元人员格外醒目。每天，广州平均组织发动2万个最小应急单元共4万余人投入到社会面治安防控工作之中，最小应急单元的“蓝标识”“红袖章”遍布羊城的大街小巷。

“有一个3岁小朋友发高烧并出现呕吐、抽搐，请求支援！”近日，正佳广场一楼服务台收到家长求助后，立即向最小应急单元反映。正佳广场最小应急单元以最快的速度将孩子送往附近医院，孩子最终得到及时救治，转危为安。

广州市委政法委有关负责人介绍，今年以来，全市最小应急单元成功协助处置突发事件500多起，协助抓获各类违法犯罪嫌疑人100多名，制止正在实施的违法犯罪行为59起、有效调处矛盾纠纷69起、救火等抢险救灾事迹100余起，协助找回迷失人员55人。

据悉，广州有机整合保安员、联防队员、治安积极分子、群防群治志愿者等群防共治力量32.9万名，在全市学校、医院、商圈、企事业单位、交通枢纽、文旅场所、公共娱乐场所、村居社区等区域分类布点建成应急处置“哨点”2.3万个。

构建“15分钟”法律服务圈

“婆婆，您的合同问题我们已经对接律师，将为您提供专业咨询意见。”在荔湾区公共法律服务中心，工作人员耐心地指引陈婆婆，并记录好求助事项与联系方式，便于后续跟踪进度。

如此快速，陈婆婆有点惊喜，“社区里就能找到律师，我们老年人太需要了。”据介绍，该中心是服务辖区群众的便民平台，集法律咨询、法治宣传、法律援助、人民调解、公证和司法鉴定等功能于一体。

这是荔湾区“15分钟”法律服务圈的真实写照。为了最大程度方便群众，荔湾区司法局纵向打造了22个街道公共法律服务工作站，195个社区公共法律服务工作室；横向打造了2个特色公共法律服务站、6个专业市场法律顾问室和6个驻相关单位的法律援助工作站，形成线下三级实体平台。

三年来，荔湾区三级公共法律服务平台共为群众提供法律服务40217人次，受理指派法律援助案件2673件，为受援人挽回或取得利益共4293.59万元。

“老张调解工作室”助力小事不出村

有谈不拢的问题，去找老张评评理。在番禺区东环街龙美村，不少人都知道有个“老张调解工作室”。一张桌子、六张椅子，大家坐下来，面对面沟通，把矛盾纠纷化解在村里。

这是东环街龙美村推进城中村治理的抓手之一。2018年8月10日，东环街“人民调解委员会老张人民调解工作室”成立。老张全名张锦铭，退休前曾是学校教师，也是有丰富农村工作经验的老党员，在村民中口碑不错。

以老张为核心，东环街组建了调解团队，其中既有熟悉村情民情的“五老一贤”人士、党员群众选出的“两代表一委员”，又有熟悉法律专业知识的政法干警和律师。东环司法所将村民日常生活中遇到的，但又无法自行解决的小矛盾引导至“老张调解工作室”处理，实现“小事不出村、大事不出镇”。老张调解工作室“开张”以来，已经成功调解婚姻家庭、邻里纠纷、租赁纠纷、财产继承等多宗民间纠纷。